Keywords: Adressqualität, Datenqualität, Data Quality, Adressen, Adressdatenbank, CRM, ERP, Dubletten, Dublettenprüfung, Dublettenbereinigung, Verschmelzung, Trennschärfe, Software.
Dublettenbereinigung in Adressdatenbanken
Um die Adressdatenbank eines CRM-, Vertriebs- oder ERP-Systems dublettenfrei zu halten, sind alle Zugangsmöglichkeiten für neue Adressdubletten zu überwachen. Das sind:
- Interaktive Adresspflege (Neuanlagen, Änderungen an Bildschirmarbeitsplätzen durch Mitarbeiter)
- Adressimporte
Je nach Anwendung können weitere Wege für Adresszugänge hinzukommen. Im Prinzip handelt es sich aber immer um eine der beiden genannten Varianten.
Dublettenbereinigung bei interaktiver Adresspflege
Von interaktiver Dublettenprüfung ist die Rede, wenn bei der interaktiven Adresspflege bei der Neuanlage oder Änderung von Adressen eines CRM-, Vertriebs- oder ERP-Systems jeweils die neue bzw. geänderte Adresse einzeln geprüft wird.
Da die interaktive Prüfung schnell sein soll, muss die Adressbasis für die Dublettensuche vorbereitet werden. Dies geschieht durch Fuzzyfizierung und Indizierung (Fuzzyindex).
Die Dublettensuche läuft dann so ab:
- Zur neu eingegebenen oder geänderten Adresse werden Dublettenkandidaten im Bestand gesucht und dem Anwender angezeigt.
- Der Anwender entscheidet, ob eine Dublette vorliegt.
- Wurde eine neue Adresse erfasst und hierzu eine Dublette im Bestand gefunden, wird mit dieser Bestandsadresse fortgefahren.
Werden doppelt vorhandene Bestandsadressen gefunden, kann man diese Dublettenadressen nicht einfach löschen. Das scheitert bereits technisch daran, dass die Systeme meist gar kein Löschen sondern lediglich eine Deaktivierung der Adressen zulassen.
Das Hauptproblem besteht aber darin, dass an den Dublettenadressen weitere Informationen hängen können, etwa Bestellungen, Rechnungen oder Vertriebsinformationen. Es gibt kein allgemeingültiges Patentrezept, wie man hier vorgeht. Eine naheliegende Lösung ist, die verknüpften Informationen an die neue Adresse umzuhängen. Das ist aber nicht nur leichter gesagt als getan. Es ist teilweise auch problematisch, weil man etwa Rechnungen nicht einfach an neue Kundensätze (mit neuen Kundennummern) umhängen darf. Je komplexer die Anwendung und je mehr Informationen an den Datensätzen hängen, um so schwieriger ist die Datenzusammenführung.
Diese Schwierigkeit, oft sogar Unmöglichkeit der Dublettenbereinigung ist ein besonders gewichtiger Grund, in CRM-, Vertriebs- und ERP-Systemen das Entstehen neuer Dubletten mit Hilfe von q.address bereits an der Wurzel zu verhindern.
Dublettenbereinigung bei Adressimporten
Sollen ganze Adresslisten in die Adressdatenbank eines CRM-, Vertriebs- oder ERP-Systems geladen werden, wird dies in der Regel analog der vorangehend beschriebenen interaktiven Dublettenprüfung realisiert. Adresse für Adresse wird geprüft, ob diese bereits im Bestand vorhanden ist.
Anders als bei der interaktiven Dublettenprüfung muss die Entscheidung, ob eine Dublette vorliegt oder nicht, allerdings automatisch getroffen werden. Diese automatische Entscheidung erfolgt nach denselben Kriterien wie bei der Bestandsbereinigung. mehr…
Produkte
Die Produktbezeichnung für das Modul Dublettenprüfung ist „DublettenCheck“ („DC“).
Der DublettenCheck (interaktiv in Adressdatenbanken) ist verfügbar in:
Hinweis: Lösungen für Adressimporte können oft auch mit q.address Stand-alone realisiert werden, bevorzugt mit der Command-line-Version, die einfacher in Verarbeitungsprozesse eingebunden werden kann. mehr…