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Von CRM, Navision, Axapta zu Dynamics 365

Kaum hat man sich einen Produktnamen eingeprägt, ist er auch schon wieder Vergangenheit. Nun ist das vertraute „CRM“, „NAV“ (Navision) und „AX“ (Axapta) ganz aus den Namen verschwunden. Dem langwierigen Namensgebungsprozess für seine Business-Linie kann man entnehmen, wie Microsoft um eine Produktstrategie gerungen hat. 

Microsoft ändert das Branding seiner Business-Produkte erneut

Kaum hat man sich einen Produktnamen eingeprägt, ist er auch schon wieder Vergangenheit. Nun ist das vertraute „CRM“, „NAV“ (Navision) und „AX“ (Axapta) ganz aus den Namen verschwunden. Dem langwierigen Namensgebungsprozess für seine Business-Linie kann man entnehmen, wie Microsoft um eine Produktstrategie gerungen hat.

Seit Herbst 2019 sind es nur noch „Dynamics 365 Customer Engagement“ (für CRM), „Dynamics 365 Business Central“ (für NAV) und „Dynamics 365 Finance and Operations“ (für AX). Als gemeinsame Marke bleibt „Dynamics 365“.

Die Absicht ist klar: Dynamics 365 soll als ein Produkt wahrgenommen werden, auch wenn es unter der Haube und für den Softwareentwickler weiterhin drei verschiedene Produkte bleiben. Ziel ist es, die drei Produkte in der Cloud als eine einheitliche servicebasierte Anwendung (SaaS) zu präsentieren. Manchem Anwender wird das reichen. Und manchem Entscheider werden die Unterschiede kaum bewusst werden. Die Zahl „365“ ist der Hinweis auf die Online-Versionen, die von Microsoft gegenüber den On-premises-Versionen forciert werden.

Sobald es an ein etwas anspruchsvolleres Customizing geht, treten die Unterschiede zu Tage. Die Entwicklungsumgebungen (CRM: C# .NET; NAV: C/AL bzw. in Kürze nur noch AL; AX: X++) bleiben verschiedene Welten, Entwickler kennen sich in der Regel nur mit einer dieser Entwicklungsumgebungen aus.

Und auch die Struktur der Microsoft-Partner ist derzeit noch so, dass sie in der Regel nur eine Produktlinie vertreten, wenige zwei, ganz wenige alle drei Produktlinien. Je enger Microsoft die Produktlinien zusammenführt, um so größer könnte der Druck zu weiteren Zusammenschlüssen von Microsoft-Partnern werden, die künftig auch auf verschiedene Produktlinien spezialisiert sind, etwa NAV und CRM oder AX und CRM. Bereits in den vergangenen Jahren war eine deutliche Konsolidierung der Partnerlandschaft zu beobachten.

Historie

Die Ursprünge noch ohne CRM

  • 1996: Die seit 1984 zunächst unter den Namen „PCPLUS“ und seit 1987 als Nachfolgesystem unter dem Namen „Navigator“ auf dem Markt befindliche ERP-Software wird umbenannt in „Navision Financials“. Der dänische Hersteller PC&C firmiert um in „Navision A/S“.
  • 1998: Das dänische Softwarehaus Damgaard A/S bringt in Zusammenarbeit mit IBM „AXAPTA“ auf den Markt.  Die vierjährige Partnerschaft mit IBM endet. (IBM war 1994 bis 1998 mit 50 % an Damgaard beteiligt.)
  • 2000: Navision und Damgaard fusionieren zu „NavisionDamgaard“, 2001 umbenannt in „Navision A/S“. Die Frage, welche Software fortgeführt werden solle bzw. wie die Produkte zusammenzuführen seien, sollte später entschieden werden. (Zwanzig Jahre später steht fest: Beide Produkte bleiben erhalten, unter dem gemeinsamen Dach von „Dynamics 365“.)

Die Übernahme durch Microsoft

  • 2002: Microsoft übernimmt Navision A/S. Die Produkte erhalten die Namen
    • Microsoft Navision Attain
    • Microsoft Navision Axapta
  • 2003: Die Produkte heißen nun „Microsoft Business Solutions“:
    • Microsoft Business Solutions Navision
    • Microsoft Business Solutions Axapta

Die Business-Linie ist vollständig: Nun auch mit CRM

  • 2004: Die erste CRM-Version kommt hinzu:
    • Microsoft Business Solutions CRM

    Es bleibt beim Ziel, die Produkte zusammenzuführen.

  • 2005: Aus „Microsoft Business Solutions“ wird „Microsoft Dynamics“:
    • Microsoft Dynamics CRM
    • Microsoft Dynamics NAV
    • Microsoft Dynamics AX
  • 2016: „Dynamics“ wird „Dynamics 365“ mit den zwei Editionen
    • Microsoft Dynamics 365 Business Edition
    • Microsoft Dynamics 365 Enterprise Edition

    und mit insgesamt 11 Kern-Modulen, u.a.

    • CRM: Sales, Customer Service
    • AX: Operations

    NAV bleibt

    • Microsoft Dynamics NAV
  • 2017: Die Produkte werden zu neuen Paketen geschnürt:
    • CRM: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
    • AX: Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations

    NAV bleibt weiterhin

    • Microsoft Dynamics NAV
  • 2018: Die Namen „CRM“, „NAV“ und „AX“ verschwinden nun endgültig, alle Produkte sind jetzt online und on-premises verfügbar, das Branding ändert sich nun auch für NAV:
    • Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (war: CRM)
    • Microsoft Dynamics 365 Business Central (war: NAV)
    • Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations (war: AX)

Insbesondere der Name „Customer Engagement“ setzte sich anfangs nur sehr zögerlich durch, statt dessen hieß es auch bei Microsoft insbesondere „Dynamics 365 Sales & Marketing“. Erst ab der zweite Jahreshälfte 2019 ist nun aber auch „Customer Engagement“ zu einem festen Begriff geworden. „Customer Engagement“ bringt zum Ausdruck, dass die Anwendung inzwischen weit über den Leistungsumfang eines reinen CRM hinausgewachsen ist.

Mit der Umbenennung in „Microsoft Business Solutions“ brachte Microsoft 2005 die Absicht zum Ausdruck, diese langfristig zu einer innovativen Geschäftslösungsplattform für Finanz-, Lieferketten- und Kundenbeziehungsmanagement zusammenzufassen. In den neuen Versionen wurde das „look and feel“ vereinheitlicht, der Zugriff auf Business-Intelligence-Funktionen vereinfacht sowie die Möglichkeiten zur Integration mit Portallösungen und Web Services erweitert. Bis zur Zusammenführung unter der einheitlichen SaaS-Lösung „Dynamics 365“ hat es allerdings noch einmal über zehn Jahre intensiver Produktentwicklung benötigt!

Ob die sperrigen Namen „Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online bzw. On-premises“, „Microsoft Dynamics 365 Business Central Online bzw. On-premises“, „Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations Online bzw. On-premises“ (kurz: „CE“, „BC“, „FO“) die fest eingeführten Namen „CRM“, „NAV“ und „AX“ auch im Sprachgebrauch der Anwender ablösen werden, wird man sehen. (Zur Zeit halten sich sogar die noch älteren Produktnamen „Navision“ und „Axapta“!)

Weitere ERP-Anwendungen

Zum ERP-Portfolio gehören auch die Anwendungen Microsoft Dynamics GP und Microsoft Dynamics SL. Sie werden nur in den englischsprachigen Ländern angeboten, in Europa nur in Großbritannien und Irland. GP steht für Great Plains des amerikanischen Herstellers Great Plains Software, SL für Solomon der Solomon Software. Solomon wurde im Jahr 2000 von Great Plains übernommen, und Great Plains wiederum kurze Zeit später im Jahr 2001 von Microsoft. Beide ERP-Anwendungen richten sich an kleinere Unternehmensgrößen.

Produktversionen

Produktversionen CE/CRM

05.20041.2(die erste für Kunden verfügbare Version)
12.20053.0(die Versionsnummer 2 wird ausgelassen, um
dem Entwicklungssprung Ausdruck zu verleihen)
12.20074.0Dynamics CRM
02.20115.0Dynamics CRM 2011 Online und On-premises
12.20136.0Dynamics CRM 2013 Online und On-premises
11.20147.0Dynamics CRM 2015 Online und On-premises
12.20158.0Dynamics 365 CRM Online, CRM 2016 On-premises
11.20189.0

Dynamics 365 Customer Engagement Online und On-premises

q.address: Die q.address Integration steht seit 2004 (beginnend mit der ersten verfügbaren CRM-Version 1.2) zur Verfügung.

Produktversionen BC/NAV

1984PCPLUS
1987Navigator
11.19951.0Navigator Financials
06.19961.1Navision Financials
08.19982.0
12.19992.5
10.20002.6
09.20013.01Navision Attain (nach Übernahme durch Microsoft)
05.20023.10
09.20023.60
07.20033.70MBS Navision
08.20054.0MBS NAV (ab 8.9.2005)
03.20075.0Dynamics NAV, neu mit „RoleTailored Client“ (RTC)
12.20086.0Dynamics NAV 2009
10.20127.0Dynamics NAV 2013
10.20148.0Dynamics NAV 2015
10.20159.0Dynamics NAV 2016, nun mit CRM Integration („working natively with CRM“)
10.201610.0Dynamics NAV 2017, neu: Extensions 1.0
12.201711.0Dynamics NAV 2018. neu: AL
04.201812.0Dynamics 365 Business Central On-premises
10.201813.0Dynamics 365 Business Central On-Line und On-premises
04.201914.0Dynamics 365 Business Central On-Line und On-premises
10.201915.0Dynamics 365 Business Central On-Line und On-premises

q.address: Die q.address Integration steht seit 2005 (beginnend mit den NAV-Versionen 3.50, 3.70) zur Verfügung.

Produktversionen FO/AX

03.19981.0IBM Axapta
07.19992.0Axapta
10.20023.0
03.20064.0Microsoft Dynamics AX
06.20085.0Microsoft Dynamics AX 2009
09.20116.0Microsoft Dynamics AX 2012
12.20126.2 R2Microsoft Dynamics AX 2012 R2
05.20156.3 R3Microsoft Dynamics AX 2012 R3
02.20167.0Dynamics 356 Finance and Operations Online, Web-UI
04.20177.1Dynamics 356 Finance and Operations Online
06.20177.2Dynamics 356 Finance and Operations Online und On-Premises
12.20177.3Dynamics 356 Finance and Operations Online und On-Premises
04.20188.0Dynamics 356 Finance and Operations Online und On-Premises
10.20188.1Dynamics 356 Finance and Operations Online und On-Premises
04.201910.0Dynamics 356 Finance and Operations Online und On-Premises

q.address: Die q.address Integration steht demnächst ab AX6 zur Verfügung.

Sollten Sie Fehler oder Ungenauigkeiten entdecken, wären wir für eine kurze Nachricht an blog@qcontact.de sehr dankbar!

Stand: 02.2020

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